Les droits des patients expliqués simplement
France Assos Santé(*) met à la disposition de tous 4 vidéos afin de renforcer la connaissance et l’appropriation des droits fondamentaux des usagers du système de santé.
Courtes (de 2 à 3 mn chacune) et pédagogiques, ces vidéos peuvent vous intéresser, que vous soyez usagers du système de la santé, patients ou professionnels de santé.
Le discours est volontairement simplifié pour être accessible à tous. C’est un rappel de nos droits, voire une découverte de certaines informations utiles.
Connaître ses droits, les comprendre permet d’agir et de s’investir pleinement dans son parcours de soins.
Un clic sur l’image du « droit expliqué » lance la vidéo
L’accès à une information claire et compréhensible sur sa santé et ses soins
Le respect de la volonté du patient concernant ses soins et ses traitements
L’aspiration à une prise en charge de qualité et au respect de la dignité 
La possibilité d’exprimer ses attentes et de signaler des dysfonctionnements
Les représentants des usagers sont les « relais » des personnes malades et des usagers du système de santé dans les instances hospitalières ou de santé publique. Leur participation repose sur un engagement associatif bénévole. Ils exercent leur mandat au nom de tous les usagers.
Ce rôle s’adresse aux usagers du système de santé qui souhaitent s’impliquer dans l’amélioration de l’accueil et de la prise en charge des patients d’un hôpital public ou privé.
Principales missions
- Participer aux réunions des commissions en tant que titulaire ou suppléant
- Veiller au respect des droits des patients et des aidants
- Faciliter les démarches des patients
- Améliorer leur accueil et leur prise en charge au sein de l’établissement
- Contribuer à la définition des politiques de santé au niveau local et régional.
Qualités et compétences
Il n’est pas nécessaire d’avoir des compétences médicales mais s’intéresser aux problématiques liées au soin est un plus.
- Ecoute et empathie
- Pugnacité
- Aptitude à étudier les textes administratifs
Exigences du bénévolat
- Adhérer aux valeurs de l’UFC Que Choisir
- Pouvoir s’engager dans la durée (3 ans)
- Être disponible une demi-journée par semaine et prévenir en cas d’absence
- Suivre les formations proposées
En pratique
- L’association propose la candidature à la Délégation départementale de l’ARS
- Choix de l’établissement de santé en fonction des places disponibles
- formation faite par France Assos Santé qui vous permettra d’acquérir les outils nécessaires
Vous souhaitez en savoir plus, lire ICI
À Savoir
L’ARS a lancé un appel à candidatures, en septembre 2025, pour un mandat de trois ans.
Les nouveaux Représentants des Usagers vont donc siéger de fin décembre 2025 à fin décembre 2028.
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(*) Créée en mars 2017, France Assos Santé est l’organisation de référence qui porte la voix et défend les intérêts des patients et des usagers du système de santé. Elle regroupe près de 100 associations nationales qui agissent pour la défense des droits des malades, l’accès aux soins pour tous et la qualité du système de santé.
2026 : Une nouvelle année au service des consommateurs dunkerquois !
Nous vous remercions pour la confiance accordée et l’intérêt porté à nos actions et combats.
Nous espérons que cette nouvelle année maintiendra et renforcera votre engagement à nos côtés !