PRATIQUES COMMERCIALES TROMPEUSES : l’AL de DUNKERQUE a besoin de vous
Fausses promotions, suremballage, prix au kilo faramineux, les experts du marketing ne manquent pas de ressources pour nous dérouter. Parce qu’un consommateur averti en vaut deux, nous voulons aiguiser la vigilance de tout potentiel acheteur !
Certaines pratiques commerciales en viennent à faire payer toutes nouvelles dispositions au prix fort (nouvel emballage écolo, nouveau conditionnement, nouvelle recette), d’autres confinent au ridicule ! Un point commun à toutes ces pratiques ; elles sont IMPAYABLES !
C’est quoi un impayable ?
Il s’agit d’une pratique commerciale de nature à tromper le choix éclairé du consommateur…
Ces pratiques commerciales peuvent se décliner de plusieurs façons :
• Une vente par lot faussement intéressante (avec un Prix au kilo supérieur)
• Du suremballage ou des emballages qui vendent du vide !
• Du downsizing (réduction des volumes pour le même prix)
• Des allégations environnementales ou Greenwashing
• Des changements de composition cachés
• Des produits d’origine géographique incongrue (pomme de Nouvelle-Zélande)
• Des fausses promotions (avec des prix de comparaison fantaisistes)
• Des prix faramineux ! (une encre d’imprimante plus cher au kilo que le safran !)
• Des faux remèdes ou fausses bonnes idées (solution énergétique, dispositifs antiondes)
• Et toutes autres pratiques impayables…
Qui est concerné ?
Ces pratiques se retrouvent partout : en magasin, sur Internet, sur les réseaux sociaux, dans les annonces ou publicités…
Tous les secteurs économiques sont concernés mêmes si on pense avant tout aux pratiques de la grande-distribution (alimentaire, entretien, hygiène) et aux ventes d’équipement hightech ou électroménager. Mais sont concernés aussi les secteurs tels que l’habillement, le bricolage, le jardinage, l’auto ou même la parapharmacie
Comment témoigner ?
Si vous êtes témoin de pratiques commerciales discutables (pratique « Impayable ») partagez votre expérience !
Faites la remonter à l’UFC-Que Choisir.
Pour ça, rien de plus simple :
1. Prendre une photo (soignez la qualité !) et noter le lieu et la date
2. Puis remonter l’information à l’Observatoire de la consommation via un simple questionnaire internet
de 5 questions en utilisant le lien suivant : https://fr.research.net/r/LesImpayables
Quelle suite à votre alerte ?
Ce formulaire va rester ouvert tout au long de l’année ; retenez bien ce lien !
Les pratiques seront analysées par les équipes de l’Observatoire de la consommation (identification de la pratique, informations transmises).
Les plus invraisemblables seront régulièrement diffusées dans nos publications !
1. magazine Que Choisir
2. site quechoisir.org, dans la rubrique « les Impayables »
3. réseaux sociaux des « Impayables
DONNÉES PERSONNELLES : Une campagne et un outil pour exercer ses droits
l’UFC-Que Choisir lance une campagne de mobilisation #JeNeSuisPasUneData qui propose un outil innovant et gratuit[1] qui permet à chaque internaute de découvrir concrètement quelles sont les données personnelles collectées par les plateformes qu’il utilise, mais aussi et surtout, d’exercer ses droits de rectification, de suppression, et à l’oubli… L’objectif est clairement qu’ils reprennent le contrôle.
Ils ont fait de nous des datas
Quelles sont les données personnelles dont Facebook, Netflix, Instagram, UBER, Tinder et bien d’autres disposent? Quel portrait-robot font-elles de vous ? Si les consommateurs ont conscience de la collecte de données dont ils sont l’objet dans leur quotidien, ils sont loin d’en mesurer l’ampleur et surtout l’exploitation qui en est faite. Il est primordial que les consommateurs réalisent l’importance des données qu’ils laissent sur Internet et les conséquences que cela peut impliquer sur leur vie, dans un contexte, en outre, de cybercriminalité en pleine expansion.
A travers la campagne #JeNeSuisPasUneData, financée par son Fonds de dotation alimenté par les dons, l’UFC-Que Choisir entend donc éveiller les consciences en révélant quels sites détiennent quelles informations et surtout mobiliser les internautes, en facilitant leur démarche pour exercer leurs droits.
Reprenons le contrôle, mobilisons nous
En vigueur depuis 2018, le règlement européen sur la protection des données personnelles (RGPD), encouragé par l’UFC-Que Choisir, a permis de renforcer les droits des consommateurs quant à l’accès et la maitrise de leurs données personnelles… Mais trop peu les exercent par méconnaissance et/ou sentiment de complexité.
L’UFC-Que Choisir entend donc jouer le rôle de facilitatrice et lance un appel à la mobilisation à travers sa campagne et son outil. Reprenez le contrôle de vos données, rendez-vous sur : www.jenesuispasunedata.fr