Si vous avez vainement tenter de trouver une solution amiable suite un litige vous opposant à un hôtel, une compagnie aérienne, une agence de voyages…

Si vous avez obtenu une réponse insatisfaisante auprès du service interne (service clients, service qualité etc…) à la société en cause…

Si la société est bien membre d’une des organisations signataires de la Charte de la Médiation…

Si vous êtes dans le délai d’un an après votre retour…

Vous pouvez encore saisir le médiateur du Tourisme soit directement en ligne sur le site internet (http://mtv.travel) soit en renvoyant votre dossier à l’adresse suivante:

MTV Médiation Tourisme Voyage, BP 80 303, 75 823 Paris cédex 17.

Vous pouvez bien sûr préalablement prendre conseil auprès de nos bénévoles lors de nos permanences litiges